গোপনীয়তা নীতি

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") বর্ণনা করে কীভাবে hdaje ("আমরা", "আমাদের", "প্ল্যাটফর্ম") hdaje ওয়েবসাইট এবং এর সংশ্লিষ্ট পরিষেবাগুলি অ্যাক্সেস করা খেলোয়াড় এবং দর্শকদের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, প্রক্রিয়া, সংরক্ষণ এবং সুরক্ষিত করে। এই নীতি বাংলাদেশ-ভিত্তিক সমস্ত ব্যবহারকারীদের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য এবং আপনি একটি অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করার বা প্ল্যাটফর্মের যেকোনো অংশের সাথে ইন্টারঅ্যাক্ট করার মুহূর্ত থেকে কার্যকর হয়।

hdaje ব্যবহার করে আপনি স্বীকার করছেন যে আপনি এই নীতি পড়েছেন এবং বুঝেছেন এবং এখানে বর্ণিত আপনার ব্যক্তিগত ডেটার সংগ্রহ ও ব্যবহারে সম্মতি দিচ্ছেন। আপনি যদি এই নীতির কোনো দিকের সাথে একমত না হন, তাহলে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার বন্ধ করুন এবং আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা প্রযোজ্য ডেটা-সুরক্ষা মানদণ্ড অনুযায়ী দায়িত্বশীলভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য পরিচালনা করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

একনজরে আপনার গোপনীয়তা

১. আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

hdaje প্ল্যাটফর্মে একটি নিরাপদ, সম্মত এবং ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা প্রদান করতে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে। আমরা তিনটি প্রধান উপায়ে তথ্য সংগ্রহ করি: সরাসরি আপনার কাছ থেকে যখন আপনি নিবন্ধন করেন বা প্ল্যাটফর্মের সাথে ইন্টারঅ্যাক্ট করেন, স্বয়ংক্রিয়ভাবে আপনি প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার সময়, এবং পরিচয় যাচাইয়ের অংশ হিসেবে বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের উৎস থেকে মাঝেমাঝে। আমরা যে ব্যক্তিগত ডেটার বিভাগগুলি সংগ্রহ করতে পারি:

২. আমরা আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার করি

hdaje সংগ্রহ করা ব্যক্তিগত তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে, যার প্রতিটি প্ল্যাটফর্মটি আইনসম্মতভাবে এবং দায়িত্বশীলভাবে পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয়:

• অ্যাকাউন্ট তৈরি, প্রমাণীকরণ এবং চলমান ব্যবস্থাপনা — আপনার পরিচয় যাচাই, প্রতি খেলোয়াড়ে একটি অ্যাকাউন্টের নিয়ম প্রয়োগ এবং আপনার লগইন সেশন প্রক্রিয়া করা সহ।
• আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়া করা — bKash, Nagad, Rocket এবং Upay-এর মাধ্যমে জমা এবং আপনার নিবন্ধিত পেমেন্ট পদ্ধতিতে উত্তোলন পেমেন্ট সহ।
• প্রতারণা প্রতিরোধ, অ্যান্টি-মানি-লন্ডারিং চেক এবং প্ল্যাটফর্ম নিরাপত্তা — সন্দেহজনক কার্যকলাপ সনাক্ত ও তদন্ত করা এবং দায়িত্বশীল গেমিং সীমা প্রয়োগ করা সহ।
• গ্রাহক সহায়তা — আপনার প্রশ্নের উত্তর দেওয়া, অভিযোগ সমাধান করা এবং আপনার অ্যাকাউন্ট বা লেনদেন সম্পর্কে আপডেট প্রদান করা।
• পরিষেবা উন্নতি — খেলোয়াড়রা প্ল্যাটফর্মের সাথে কীভাবে ইন্টারঅ্যাক্ট করে তা বোঝার জন্য এবং নতুন বৈশিষ্ট্য বিকাশ বা ব্যবহারযোগ্যতার সমস্যা সংশোধন করতে সমষ্টিগত, বেনামী বিশ্লেষণ ব্যবহার করা।
• নিয়ন্ত্রক এবং আইনি সম্মতি — প্রযোজ্য বিধিমালার দ্বারা প্রয়োজন হিসেবে রেকর্ড রাখা, সক্ষম কর্তৃপক্ষের আইনসম্মত অনুরোধে সাড়া দেওয়া এবং এই শর্তাবলীর অধীনে আমাদের বাধ্যবাধকতা পূরণ করা।

৩. KYC এবং পরিচয় যাচাইকরণ

একটি নিরাপদ এবং সম্মত প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার প্রতি আমাদের প্রতিশ্রুতির অংশ হিসেবে, hdaje তাদের প্রথম উত্তোলন প্রক্রিয়া করার আগে সমস্ত খেলোয়াড়দের Know Your Customer (KYC) যাচাইকরণ প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে প্রয়োজন। KYC নিরাপত্তা পর্যালোচনার সময় বা যেখানে অস্বাভাবিক অ্যাকাউন্ট কার্যকলাপ সনাক্ত করা হয় সেখানে যেকোনো সময় ট্রিগার করা হতে পারে। KYC প্রক্রিয়ার জন্য আপনাকে নিম্নলিখিত ডকুমেন্টগুলির মধ্যে এক বা একাধিক জমা দিতে হবে: একটি বৈধ বাংলাদেশ জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), একটি বৈধ পাসপোর্ট, বা সাম্প্রতিক ঠিকানার প্রমাণ সহ একটি ড্রাইভারের লাইসেন্স।

সমস্ত KYC ডকুমেন্ট কঠোর গোপনীয়তায় প্রক্রিয়া করা হয়। এগুলি শুধুমাত্র আপনার পরিচয় এবং বয়স যাচাই করার উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয় এবং প্রযোজ্য আইন বা বিধিমালার দ্বারা প্রয়োজন না হলে কোনো তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করা হয় না। ডকুমেন্টগুলি এনক্রিপ্টেড স্টোরেজ ব্যবহার করে সংরক্ষণ করা হয় এবং এই নীতির ধারা 7-এ নির্ধারিত আমাদের ডেটা-ধারণ সময়সূচী অনুযায়ী মুছে দেওয়া হয়।

৪. আপনার তথ্য ভাগ করা

hdaje আপনার ব্যক্তিগত ডেটা কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি, ভাড়া বা ব্যবসা করে না। আমরা শুধুমাত্র নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য ভাগ করি:

• পেমেন্ট প্রসেসর এবং আর্থিক অংশীদার — আমরা আপনার জমা এবং উত্তোলন প্রক্রিয়া করতে bKash, Nagad, Rocket এবং Upay-এর মতো পেমেন্ট প্রোভাইডারদের সাথে ন্যূনতম প্রয়োজনীয় লেনদেনের ডেটা ভাগ করি। এই অংশীদারগুলি চুক্তিগতভাবে আপনার ডেটা নিরাপদে এবং শুধুমাত্র নির্দিষ্ট লেনদেন প্রক্রিয়ার উদ্দেশ্যে পরিচালনা করতে বাধ্য।
• KYC এবং পরিচয়-যাচাইকরণ পরিষেবা প্রোভাইডার — যেখানে আমরা KYC প্রক্রিয়ার অংশ হিসেবে পরিচয় দলিল যাচাইয়ে সহায়তা করতে একটি তৃতীয় পক্ষের প্রোভাইডার ব্যবহার করি, সেখানে শুধুমাত্র আপনার জমা দেওয়া ডকুমেন্ট এবং যাচাইয়ের ফলাফল ভাগ করা হয়। এই প্রোভাইডারগুলি কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির অধীনে পরিচালিত হয়।
• নিয়ন্ত্রক এবং আইন প্রয়োগকারী কর্তৃপক্ষ — প্রযোজ্য আইন, একটি বৈধ আদালতের আদেশ, বা সন্দেহজনক প্রতারণামূলক বা অপরাধমূলক কার্যকলাপের তদন্তের সাথে সংযোগে প্রয়োজন হলে আমরা সক্ষম কর্তৃপক্ষকে — নিয়ন্ত্রক, পুলিশ বা আদালত সহ — ব্যক্তিগত তথ্য প্রকাশ করতে বাধ্য হতে পারি।
• ব্যবসার ধারাবাহিকতা — একটি একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা hdaje-এর ব্যবসায়িক সম্পদের উল্লেখযোগ্য অংশ হস্তান্তরের ক্ষেত্রে, আপনার ব্যক্তিগত ডেটা হস্তান্তরিত সম্পদের অংশ হতে পারে। আপনাকে এই ধরনের কোনো পরিবর্তন সম্পর্কে অবহিত করা হবে এবং আগত সত্তা এই নীতি দ্বারা আবদ্ধ থাকবে।

যেখানে ডেটা ভাগ করা হয় সেখানে সমস্ত ক্ষেত্রে, hdaje ডেটা ন্যূনতমকরণের নীতি প্রয়োগ করে — নির্দিষ্ট উদ্দেশ্য অর্জনের জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্যই শুধুমাত্র ভাগ করা হয়। আমরা তৃতীয় পক্ষের সাথে বিপণনের উদ্দেশ্যে আপনার ডেটা ভাগ করি না এবং আমরা তৃতীয় পক্ষকে তাদের নিজস্ব বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে আপনার ডেটা ব্যবহার করতে অনুমতি দিই না।

৫. কুকি এবং ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

hdaje প্ল্যাটফর্মকে কার্যকরী, নিরাপদ এবং ব্যবহারকারী-বান্ধব রাখতে কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। একটি কুকি হলো একটি ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনি একটি ওয়েবসাইট পরিদর্শন করার সময় আপনার ডিভাইসে স্থাপন করা হয়। hdaje নিম্নলিখিত বিভাগের কুকি ব্যবহার করে:

আপনি যেকোনো সময় আপনার ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে কুকি পরিচালনা বা মুছতে পারেন। মনে রাখবেন যে অপরিহার্য কুকি নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্মটি সঠিকভাবে কাজ করতে বাধা পড়বে। বাংলাদেশে ব্যবহৃত জনপ্রিয় মোবাইল ব্রাউজারগুলিতে কুকি পরিচালনার বিষয়ে আরও তথ্যের জন্য — Android-এর জন্য Chrome এবং iOS-এর জন্য Safari সহ — আপনার ব্রাউজারের সহায়তা ডকুমেন্টেশন দেখুন।

৬. ডেটা নিরাপত্তা

hdaje আপনার ব্যক্তিগত ডেটাকে অননুমোদিত অ্যাক্সেস, ক্ষতি, পরিবর্তন বা প্রকাশ থেকে রক্ষা করতে বিভিন্ন প্রযুক্তিগত এবং সাংগঠনিক নিরাপত্তা ব্যবস্থা প্রয়োগ করে। এই ব্যবস্থাগুলির মধ্যে রয়েছে আপনার ডিভাইস এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে ট্রান্সিটে সমস্ত ডেটার জন্য SSL/TLS এনক্রিপশন, বিশ্রামে সংবেদনশীল অ্যাকাউন্ট ডেটার এনক্রিপ্টেড স্টোরেজ, কঠোর অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ যা কোন কর্মীরা ব্যক্তিগত ডেটা দেখতে পারেন তা সীমিত করে, প্ল্যাটফর্মের নিয়মিত নিরাপত্তা পর্যালোচনা এবং পেনিট্রেশন টেস্টিং, এবং অস্বাভাবিক লগইন বা লেনদেনের কার্যকলাপে সনাক্ত ও সতর্ক করার জন্য স্বয়ংক্রিয় সিস্টেম।

এই ব্যবস্থা সত্ত্বেও, কোনো ডিজিটাল প্ল্যাটফর্ম সম্পূর্ণ নিরাপত্তার নিশ্চয়তা দিতে পারে না। ডেটা লঙ্ঘনের ঘটনায় যা আপনার অধিকার বা স্বাধীনতার ক্ষতির সম্ভাবনা রাখে, hdaje দ্রুত প্রভাবিত খেলোয়াড়দের অবহিত করবে এবং লঙ্ঘন সীমাবদ্ধ করতে ও এর প্রভাব হ্রাস করতে সমস্ত যুক্তিসঙ্গত পদক্ষেপ নেবে। একটি শক্তিশালী, অনন্য পাসওয়ার্ড ব্যবহার করে এবং কখনও আপনার লগইন শংসাপত্র কারো সাথে না শেয়ার করে আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখতে সাহায্য করতে পারেন।

৭. ডেটা ধারণ

hdaje আপনার ব্যক্তিগত ডেটা আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং প্রযোজ্য বিধিমালা এবং আমাদের বৈধ ব্যবসায়িক স্বার্থের দ্বারা প্রয়োজন হিসেবে তারপরের একটি সময়কালের জন্য রাখে। বিশেষভাবে: অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ডেটা এবং লেনদেনের রেকর্ড স্ট্যান্ডার্ড অ্যান্টি-মানি-লন্ডারিং রেকর্ড-কিপিং বাধ্যবাধকতার সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণভাবে আপনার অ্যাকাউন্টে শেষ লেনদেনের তারিখ থেকে ন্যূনতম 5 বছর রাখা হয়। KYC ডকুমেন্টগুলি একই সময়কালের জন্য রাখা হয় এবং তারপর নিরাপদে মুছে দেওয়া হয়। যোগাযোগের রেকর্ড (সহায়তা চিঠিপত্র) শেষ যোগাযোগের তারিখ থেকে 2 বছর রাখা হয়।

আপনার ডেটা আর রাখার প্রয়োজন না হলে এটি নিরাপদে মুছে দেওয়া হয় বা বেনামী করা হয় যাতে এটি আর আপনাকে একজন ব্যক্তি হিসেবে লিঙ্ক করা না যায়। আপনি যদি আপনার অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার অনুরোধ করেন, আমরা দ্রুত এই অনুরোধটি কার্যকর করব এবং মুছে ফেলা সম্পন্ন হলে নিশ্চিত করব, তাৎক্ষণিক সম্পূর্ণ মুছে ফেলা রোধ করে এমন কোনো বাধ্যতামূলক ধারণ বাধ্যবাধকতার সাপেক্ষে।

৮. আপনার ব্যক্তিগত ডেটার উপর আপনার অধিকার

hdaje-এ একজন খেলোয়াড় হিসেবে আমাদের কাছে থাকা আপনার ব্যক্তিগত ডেটার বিষয়ে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে। এই অধিকারগুলির যেকোনোটি প্রয়োগ করতে, "Data Rights Request" বিষয় লাইন সহ [email protected]এ আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন এবং আমরা 30 দিনের মধ্যে সাড়া দেব:

• অ্যাক্সেসের অধিকার — আপনি hdaje আপনার সম্পর্কে ধারণ করা ব্যক্তিগত ডেটার একটি কপি, এটি কীভাবে প্রক্রিয়া করা হয় সে সম্পর্কে তথ্য সহ অনুরোধ করতে পারেন।
• সংশোধনের অধিকার — আপনি আপনার সম্পর্কে ধারণ করা যেকোনো ভুল বা অসম্পূর্ণ ব্যক্তিগত ডেটা সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারেন।
• মুছে ফেলার অধিকার — আপনি আপনার ব্যক্তিগত ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন যেখানে এটি যে উদ্দেশ্যে সংগ্রহ করা হয়েছিল তার জন্য আর প্রয়োজনীয় নয়, কোনো বাধ্যতামূলক ধারণ বাধ্যবাধকতার সাপেক্ষে।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমাবদ্ধ করার অধিকার — আপনি অনুরোধ করতে পারেন যে এর নির্ভুলতা বা বৈধতার বিষয়ে যেকোনো বিরোধ সমাধান না হওয়া পর্যন্ত আমরা আপনার ডেটা কীভাবে ব্যবহার করি তা সীমিত করি।
• আপত্তির অধিকার — আপনি যেকোনো সময়, তাৎক্ষণিক প্রভাবে, সরাসরি বিপণনের উদ্দেশ্যে আপনার ব্যক্তিগত ডেটার প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানাতে পারেন।

hdaje ডেটা-অধিকারের অনুরোধ পরিচালনার জন্য কোনো ফি নেবে না এবং কোনোভাবেই আপনার অনুরোধ আপনার বিরুদ্ধে ব্যবহার করবে না। যেখানে একটি অনুরোধ জটিল বা একাধিক, আমরা প্রতিক্রিয়ার সময়কাল আরও 30 দিন বাড়াতে পারি, সেক্ষেত্রে আমরা আপনাকে বর্ধিতকরণ এবং এর কারণ সম্পর্কে অবহিত করব।

৯. তৃতীয় পক্ষের লিঙ্ক

hdaje প্ল্যাটফর্মে তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইটের লিঙ্ক নেই। যদি প্ল্যাটফর্মে কোনো তৃতীয় পক্ষের বিষয়বস্তু বা লিঙ্ক প্রদর্শিত হয়, hdaje সেই তৃতীয় পক্ষের গোপনীয়তা অনুশীলনের জন্য দায়ী নয়। আমরা আপনাকে hdaje থেকে স্বাধীনভাবে আপনি পরিদর্শন করেন এমন যেকোনো বাহ্যিক সাইটের গোপনীয়তা নীতি পর্যালোচনা করতে উৎসাহিত করি। এই নীতি শুধুমাত্র hdaje প্ল্যাটফর্ম এবং এর সরাসরি পরিচালিত পরিষেবাগুলিতে প্রযোজ্য।

১০. শিশু এবং নাবালক

hdaje কঠোরভাবে একটি 21+ প্ল্যাটফর্ম। আমরা জেনেশুনে 21 বছরের কম বয়সী ব্যক্তিদের কাছ থেকে ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহ করি না। আমরা যদি জানতে পারি যে 21 বছরের কম বয়সী একজন ব্যক্তি একটি অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করেছেন বা hdaje-এ ব্যক্তিগত ডেটা জমা দিয়েছেন, আমরা অবিলম্বে অ্যাকাউন্টটি বন্ধ করব, সমস্ত সম্পর্কিত ব্যক্তিগত ডেটা মুছে দেব এবং আমাদের শর্তাবলী অনুযায়ী যেকোনো জমা ফেরত দেব। আপনি যদি একজন অভিভাবক হন এবং বিশ্বাস করেন যে আপনার পরিবারের একজন নাবালক hdaje-এ একটি অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করেছে, অবিলম্বে [email protected]এ যোগাযোগ করুন।

১১. এই গোপনীয়তা নীতির পরিবর্তন

hdaje যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট বা সংশোধন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। যেখানে আমরা আপনার ব্যক্তিগত ডেটা কীভাবে সংগ্রহ বা ব্যবহার করি তাতে একটি উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন করা হয়, আমরা পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার কমপক্ষে 7 দিন আগে আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরের মাধ্যমে আপনাকে অবহিত করব। আপডেট করা নীতি এই পৃষ্ঠায় শীর্ষে একটি সংশোধিত "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ সহ প্রকাশিত হবে।

যেকোনো আপডেট করা নীতির কার্যকর তারিখের পরে প্ল্যাটফর্মের আপনার অব্যাহত ব্যবহার সংশোধিত শর্তগুলির আপনার গ্রহণযোগ্যতা গঠন করে। আপনি যদি পরিবর্তনগুলির সাথে একমত না হন, তাহলে কার্যকর তারিখের আগে [email protected]এ যোগাযোগ করে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন।

১২. গোপনীয়তা সম্পর্কে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

এই গোপনীয়তা নীতি বা hdaje আপনার ব্যক্তিগত ডেটা পরিচালনার পদ্ধতি সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে, দয়া করে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা সমস্ত গোপনীয়তা-সম্পর্কিত অনুসন্ধান দ্রুত এবং স্বচ্ছতার সাথে সমাধান করতে এবং একজন খেলোয়াড় হিসেবে আপনার অধিকার সমুন্নত রাখতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।